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Directives de santé et de sécurité

| CLIENTS ET PARTENAIRES D’AFFAIRES

Nous espérons que vous séjournerez bientôt dans notre établissement, et lorsque vous le ferez, nous voulons que vous vous sentiez aussi en sécurité que chez vous, en vous offrant un environnement adapté aux besoins actuels et en adéquation avec notre identité.

Ainsi, en ayant à l’esprit la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos partenaires commerciaux, nous avons mis en place un plan de santé et de sécurité basé sur les directives gouvernementales:

Nettoyage et désinfection

Tous les protocoles appliqués au nettoyage et à la désinfection de toutes les zones ont été élaborés suivant les recommandations des autorités sanitaires Françaises. De plus, nous utilisons des produits de nettoyage virucides approuvés et respectueux du bien-être de nos clients et de la planète.

Développement et surveillance

Nous avons développé un protocole spécifique dans chaque zone opérationnelle de l’hôtel qui vise à minimiser ou éliminer tous les risques possibles, y compris des contrôles réguliers pour vérifier la bonne mise en œuvre des mesures préventives.

Nourriture & Boissons

Nous avons mis en place de nouveaux processus et de nouveaux concepts de services qui ne compromettent pas la qualité de l’expérience de nos clients. Tous nos produits sont fournis par des fournisseurs et distributeurs certifiés.

Distanciation interpersonnelle (distanciation sociale)

La protection de nos clients, employés et partenaires commerciaux comprend plusieurs mesures telles que la redistribution des espaces, le contrôle des capacités des chambres et les horaires de service qui garantissent une distanciation sociale.

Processus de numérisation

Nous travaillons avec différentes applications pour minimiser le risque par contact physique et réduire le temps d’attente de certains processus.

Développement de nouvelle chaînes d’information

Nous considérons que l’accès à l’information est essentiel pour inspirer confiance. Pour cette raison, nous nous assurons que même avant d’arriver dans notre propriété, nos clients sont conscients des mesures en place et de toute autre information pouvant les affecter.

La formation du personnel

Toutes les équipes travaillant dans notre hôtel reçoivent une formation continue sur chaque nouveau protocole, avec des mises à jour constantes en réponse aux nouvelles émergentes, à l’évolution des scénarios et à la publication de nouvelles informations pour assurer le bien-être de nos clients.

De plus, notre hôtel applique le système complet de mesures mis en place par le gouvernement Français pour faire face à la Covid-19.

Cet ensemble de lignes directrices est appliqué à travers des mesures concrètes dans chaque zone de notre hôtel:

1. Accès des clients et enregistrement

L’entrée et le hall de l’hôtel font l’objet d’une attention particulière dans l’application de protocoles dans le but de préserver au maximum les installations de l’hôtel et de garantir qu’elles restent exemptes de virus. Pour cette raison, cet espace fera l’objet d’un contrôle exhaustif aux entrées, ainsi qu’aux flux d’accès et de sortie.

Contrôle de la capacité et de la distance sociale

Définition d’un nombre maximum de personnes autorisées à occuper une zone en fonction de sa capacité.

Signalisation physique pour indiquer la distance sociale.

Présence de stations de désinfection

Le gel hydroalcoolique est disponible à la réception pour l’usage des invités. La désinfection des clés de chambre, de la machine TPE et de tous les autres outils et ustensiles est effectuée après le contact et l’utilisation entre les clients.

Équipement de protection individuelle

Utilisation de masques par l’équipe d’accueil.

2. Traitement des espaces communs

Nous nous sommes concentrés sur un plan de nettoyage de désinfection approfondie et avons mis en place des horaires qui intensifient la fréquence de nettoyage des espaces communs. Nous avons établi des dynamiques de service qui permettent la distance sociale requise. Nous effectuons tous les processus de nettoyage avec des virucides autorisés par le ministère de la Santé.
De plus, avant la réouverture, notre hôtel a subi un nettoyage renforcé et une désinfection complète de tous leurs espaces et installations.

Désinfection exhaustive des installations et ventilation adéquate

Fréquence élevée dans la désinfection et le nettoyage des espaces communs, des surfaces et des meubles, en accordant plus d’attention aux zones avec plus de clients telles que les ascenseurs, les couloirs et les salles de bains communes. Augmentation de la fréquence de nettoyage des filtres à air et augmentation du niveau de ventilation des systèmes de climatisation pour renouveler l’air plus régulièrement.

Contrôle de la capacité et de l’adéquation de l’espace

Redistribution et élimination de certains meubles pour faciliter le nettoyage de l’espace et s’assurer que les distances de sécurité sont préservées. Contrôle pour éviter les foules.

Stations de désinfection

Mise en place de stations de désinfection avec distributeurs de gel hydroalcoolique . Des gants et des masques sont disponibles pour nos équipes.

Accès à l’information

Des présentoirs à l’accueil et dans les espaces communs pour fournir des informations générales sur les mesures et services préventifs sont à la disposition de tous.

Utilisation des ascenseurs

En tant qu’espace commun à fort trafic, un soin particulier est apporté aux zones d’accès aux ascenseurs. Le nombre de personnes utilisant les ascenseurs est limité.

3. Chambres

Le nettoyage et la désinfection des chambres sont pris en charge de manière exhaustive, à l’aide de produits viricides approuvés. Ce nettoyage est particulièrement rigoureux lorsque les clients quittent la chambre à la fin de chaque séjour.

Nettoyage des interrupteurs, boutons, poignées et autres points de contact fréquents

Désinfection des fenêtres, des portes, des boutons des armoires et des tiroirs. Il comprend un nettoyage rigoureux de tous les éléments à haut niveau de contact tels que les lampes et interrupteurs ou le contrôle de la climatisation. Désinfection élevée des téléphones et cintres dans la chambre et élimination des ustensiles inutiles.

Traitement des surfaces et des meubles, salle de bain et ventilation adéquate

Nettoyage en profondeur de toutes les surfaces avec des produits viricides approuvés. Nettoyage et désinfection approfondis des murs et des comptoirs. Soin particulier de la douche et des robinets, sèche-cheveux, toilettes et salle de bain. Ventilation des locaux pendant les tâches de nettoyage.

Draps et serviettes

Traitement de lavage à une température supérieure à 60 ° C. Retrait des vêtements usagés dans un sac scellé pour éviter tout contact avec des vêtements propres. Enlèvement des coussins pour un meilleur assainissement des espaces ainsi que des équipements et de la papeterie. 

4. Aliments et boissons

De nouvelles pratiques opérationnelles ont été mises en place pour préserver la santé et la sécurité de nos clients pendant le petit-déjeuner. La refonte de notre offre gastronomique et de notre formule de service garantit que ces pratiques n’ont pas d’impact sur l’expérience client.

Contrôle de la capacité et de la distance sociale

Nombre limité de clients dans la salle de petit-déjeuner, en fonction de l’espace disponible. Réduction du nombre de tables / sièges et redistribution de l’espace pour garantir la distanciation sociale.

Station de désinfection et protection individuelle

Du gel hydroalcoolique est disponible aux points d’accès à toutes les zones. Le personnel de service est protégé par des gants.

Menu Petit Déjeuner à la carte

Des produits portionés et prêts à l’emploi ne nécessitant pas de manipulation sont disponibles pour les clients désirant le service en chambre. Distribution de petit-déjeuner complet à consommation individuelle avec possibilité de prendre le petit-déjeuner en chambre.

Nettoyage exhaustif et utilisation de matériaux à usage unique
Nettoyage intensif de la surface de contact et des ustensiles.

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